Жена споделя, че е загубила „пълната си вяра“ и никога няма да се върне в болницата, която я е оставила да се чувства „пренебрегната“ след като е претърпяла спонтанен аборт. Ема Симъндс, на 41 години, посетила отдела за ранна бременност в болница Куин Елизабет (QEH) в Кингс Лин, Норфолк, през 2023 година след като започнала да кърви в почти 11-та седмица от бременността си. Била помолена да се върне на следващия ден и тогава разбрала, че бременността й е прекъсната.
Реакция на болницата
Крис Баун, временен управляващ директор на QEH, заяви: „Нашите пациенти заслужават най-високите стандарти на грижа и ние се извиняваме при всяка ситуация, в която не отговаряме на тези стандарти“.
Историята на жената
От новите таблици с рейтинги, публикувани от правителството, QEH бе оценена като най-зле представящата се остра болница в Англия. Тя за първи път посетила болницата след като изпитала проблеми с плодовитостта и потърсила помощ от гинекологичния отдел през 2018 г. Докато била под тяхната грижа, преминала разследвания за възможна ендометриоза, но каза, че била „извадена“ от списъка за невъзможност присъствие на физиотерапия, за което твърди, че не била уведомена. След спешно насочване от личния лекар, тя присъствала на друга среща, която описва като „доста ужасяваща“ и подала жалба през сервиза за пациентски съвети и връзка на болницата (Pals).
Проблеми с данните и доверието
Тя открила, че пропуснатото назначение било предназначено за някой друг със същото име. „Загубих пълната си вяра в тях. Не само че от Pals и двамата консултанти, които водеха разследването, не забелязаха, че има нарушение на данните, но и правният екип… нямаше извинение за това“, каза тя. Ако сте засегнати от въпросите в тази история, помощ и подкрепа са налични чрез https://www.bbc.com.
По-нататъшни усилия за помощ
През 2023 г. тя потърсила помощ от отдела за ранна бременност на QEH след кървене на пет седмици. В почти 11-та седмица, тя отново изпитала кървене и се върнала в болницата, но се чувствала, че персоналът се държи „пренебрежително“. Била попитана да изчака и да дойде на следващия ден, но тогава разбрала, че бебето й е починало. „Никой не трябва никога, никога да се чувства така“, каза тя. „Не искам да се върна повече в тази болница, защото дори след преминаване през отдела за жалби и всичко, нищо не се получи.“
Последващи действия
„Моят личен лекар беше отвратен от случилото се.“ След това тя била насочена към клиниката за рецидивиращи спонтанни аборти в болница Роузи в Кембридж, където отнело 12 седмици, за да бъде диагностицирана с ендометриоза и аденомиоза. Ендометриозата е състояние, при което клетки, подобни на тези в лигавицата на матката, растат в други части на тялото, докато аденомиозата е, когато лигавицата на матката расте в мускула на стената на матката. Подробности за организациите, предлагащи подкрепа при спонтанен аборт, са налични във Великобритания чрез BBC Action Line.
Култура на жалби
Г-жа Симъндс каза: „Съществува култура да не се оплакваме… но всъщност чувствам, че трябва, защото начинът, по който много хора се третират, не е добре. „Извиненията за финансиране и недостиг на персонал и фактът, че болницата се държи на опори… не е грешка на пациентите.“ В отговор г-н Баун каза: „Всички повдигнати въпроси се взимат сериозно и бихме насърчили пациентите и техните близки да се свържат с нашия сервиз за пациентски съвети и връзка, ако имат каквито и да било притеснения.“
Следете новините от Норфолк на BBC Sounds, Facebook, Instagram и X.
Source: https://www.bbc.com